退換貨須知

【 外包裝損毀 】
若你收到商品時發現運送外箱有損毀，請先協助拍照後再拆箱檢查商品．
若產品也有受損請於７天內協助拍照後 email 到 playpro.us@gmail.com 附上文字描述，讓本公司客服人員協助您

【 商品瑕疵或損壞 】
請於貨物抵達７天內協助拍照後 email 到 playpro.us@gmail.com 附上文字描述，讓本公司客服人員協助您

【 訂購品項或數量不正確 】
請於貨物抵達７天內協助拍照後 email 到 playpro.us@gmail.com 並請附上文字描述，讓本公司客服人員協助您

【 一直沒收到商品 】
本公司出貨皆會附上貨運公司及 Tracking #，請先行確定貨品是否仍在運送途中，疫情期間貨運偶有超時狀況，敬請耐心等候

美加地區：
若超過 14 天貨品仍在途中或是 Tracking History 顯示異常（例如在某個集貨站持續停留），你可以直接與貨運公司聯繫，或 email 到 playpro.us@gmail.com，本公司客服人員也可協助您與貨運公司聯繫

國際運送：
若超過 30 天貨品仍在途中或是 Tracking History 顯示異常（例如在某個集貨站持續停留），你可以直接與貨運公司聯繫，或 email 到 playpro.us@gmail.com，本公司客服人員也可協助您與貨運公司聯繫．本公司提醒您：若顯示貨品停留在海關，代表貨運還在排隊清關，且各國情況有所不同，請理解我們誰也都無法加快海關運作，請耐心等候．繳納關稅及營業稅等皆為各國居民應盡之義務，我們無法預測也無法干涉，也沒有清償之責任．

【 貨運遺失 】
美加地區：
若超過 30 天貨品仍未抵達或是 Tracking History 已顯示遺失，請 email 到 playpro.us@gmail.com 讓我們知道，本公司客服人員將協助您處理可能遺失之事宜

國際運送：
若超過 45 天貨品仍未抵達或是 Tracking History 已顯示遺失，請 email 到 playpro.us@gmail.com 讓我們知道，本公司客服人員將協助您處理可能遺失之事宜